¿Cuánto pierde tu APR por morosidad?

Por qué la morosidad le cuesta más a un APR que a otras empresas

Un comité de Agua Potable Rural no tiene margen ni caja de reserva como una empresa sanitaria urbana: la boleta de cada socio financia directamente la electricidad de las bombas, el cloro y los reactivos de tratamiento, las mantenciones de la red y, en muchos casos, el único sueldo del operador. Cuando un porcentaje importante de socios deja de pagar, el comité no pierde “utilidades” — pierde la capacidad de mantener el servicio funcionando con normalidad.

El problema rara vez es la morosidad en sí, sino la falta de visibilidad sobre ella. En comités que administran sus cobros en papel o planillas, la directiva suele enterarse de la magnitud real de la deuda solo al hacer el balance anual — cuando ya es tarde para actuar sobre los meses que se acumularon sin control.

Qué exige la normativa antes de cortar el suministro

El corte de servicio a un socio moroso es una herramienta legítima y contemplada en la normativa de servicios sanitarios rurales, pero solo si se aplica correctamente: con un aviso previo formal, un plazo razonable para que el socio regularice su deuda, y respaldo documental de todo el proceso. Un corte aplicado sin ese respaldo puede terminar en un reclamo ante la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) o la Subdirección de Servicios Sanitarios Rurales (SSR) — y en un problema para la directiva, no solo para el socio.

Cinco medidas que reducen la morosidad sin necesidad de llegar al corte

• Recordatorios antes del vencimiento, no después. Un aviso por WhatsApp unos días antes de la fecha de pago evita buena parte de los atrasos que ocurren simplemente por olvido.
• Transparencia en la asamblea. Publicar el estado de pagos agregado (sin exponer a nadie individualmente si el comité prefiere resguardarlo) refuerza la norma social de pagar a tiempo.
• Convenios de pago para deudas antiguas. Fraccionar una deuda de varios meses en cuotas suele recuperar más plata que insistir en un pago total que el socio no puede hacer.
• Registro claro y sin ambigüedad. Buena parte de los conflictos por “no debía esa boleta” se originan en registros manuales inconsistentes entre distintas personas de la directiva.
• Actuar según antigüedad de la deuda, no de forma pareja: un socio con un mes de atraso necesita un recordatorio; uno con seis meses necesita una conversación y, si corresponde, el proceso formal de corte.